Yeni Ürünler Sipariş Takip Havale Bildirimleri İletişim

Destek

Sıkça Sorulan Sorular

www.hesaplisiburdan.com dan aldığım ürün ne zaman elimde olur?

Satın almış olduğunuz ürünleri, Ayni işgünü içinde kargoya teslim ediyoruz.
Mesafenize göre 1-2 iş günü içinde de kargo teslimatı gerçekleşiyor.

Teslimatta neye dikkat etmeliyim?

Siparişiniz, size ya da gösterdiğiniz kişiye, kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilecektir. Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi görmek isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında fotoğraflı kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Siparişinizi kargo görevlisinin yanında açmanız ve kontrol etmeniz, herhangi bir yanlışlık, hasar veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçerek ve kargo teslim tutanağını uygun şekilde doldurarak paketi teslim almayı reddetmeniz önerilmektedir.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz çalışma politikalarımız gereği bulunmamaktadır. Ödeme seçenekleri EFT/Havale ve Kredi Kartıyla ödeme şeklindedir

Satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum. Bunun için ne yapmalıyım?

İade edebilmeniz için, ürünün hiç kullanılmadan, orijinal paket, ambalaj ve etiketleriyle, zarar görmemiş halde, tekrar satılabilirdik özelliğini yitirmemiş olarak gönderilmesi gerekir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslını göndermeniz gerekmektedir

Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir

Siparişimi iptal etmek istiyorum, bunun için ne yapmalıyım?

Sipariş verilen ürünler kargoya verilmeden önce sipariş iptali için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz

Sipariş vermek istiyorum, ödeme koşulları nelerdir?

Kredi Kartına tek çekim ya da taksitle, veya Banka havalesi/EFT yöntemi ile sipariş oluşturabilirsiniz.

- Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle tutulmamaktadır.

Havale olarak ödeme yapmak istiyorum. IBAN bilgilerinizi öğrenebilir miyim?

EFT/Havale ödeme yaparken, işlemin açıklama kısmına lütfen sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

Alıcı : SAMET IŞIK
IBAN : TR 06 0011 1000 0000 0085 6571 23
Şube : ENPARA İNTERNET ŞUBESİ
Hesap No : 85657123
Banka adı : FİNANSBANK

Aradığım bir ürüne en kolay nasıl ulaşırım?

Sitemizin ana sayfasında bulunan “site içi ürün arama” motorumuzdan, aradığınız ürünün birkaç harfini bile yazmanız yeterlidir. Arama motorumuz aradığınız ürünü otomatik olarak karşınıza çıkaracaktır

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmemektedir. Misafir kullanıcı şeklinde giriş yaparak, sisteme üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartım kopyalanır mı? Güvenlik Önlemleriniz Nelerdir?

PCI – DSS sertifikalı sistemimiz sayesinde ödeme esnasında kredi kartı bilgilerin güvendedir.

Sitemizde payTr altyapısı kullanılmaktadır.

Paytr Ödeme Hizmetleri A.Ş., 26 Nisan 2016 itibari ile 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisanslı bir ödeme kuruluşu olmuştur.

Ödeme Güvenliği

PayTR Sanal POS ve ödeme çözümleri, sadece bir ödeme/tahsilat aracı değildir. Aynı zamanda güvenlik konusunda gelişmiş PCI DSS uyumlu teknik altyapısı ve alanında tecrübeli personeli ile PayTR hem mağazaların ödeme güvenliğini hem de mağaza müşterilerinin kart güvenliğini sağlamaktadır.

Kart Güvenliği

PayTR, SSL sertifikalı ödeme sayfası ve PCI-DSS uyumluluğu ile müşterilerinizin güvenli bir ortamda ödeme yapmaları için gerekli her türlü önlemi almıştır. Böylece PayTR, müşterilerinizin ödeme yaparken oluşabilecek endişelerini azaltmakta ve ödeme dönüşüm oranınızı artırmaktadır.

Destek hattınız ve çalışma saatlerini öğrenebilir miyim?

Whatsapp hattımız: 05321726964

Mail adreslerimiz: [email protected] adresinden ya da siparişinizle ilgili bir sorunuz varsa [email protected] adresinden mail yoluyla ulaşabilirsiniz.
Çalışma Saatlerimiz;

Pazartesi : 09:30 – 20:30
Salı : 09:30 – 20:30
Çarşamba : 09:30 – 20:30
Cuma : 09:30 – 20:30
Cumartesi : 11:00 – 14:00

Jet Teknoloji | E-ticaret Paketleri ile hazırlanmıştır.